Carta de serveis

Què pots esperar de nosaltres?

  • Et garantim la protecció i confidencialitat de les teves dades personals o de l'ús dels serveis.

  • T'oferim un ampli ventall de serveis presencials o en línia prestats de manera eficient pels professionals de les biblioteques.

  • T'informem del funcionament dels serveis de manera actualitzada.

  • T'oferim uns horaris d’obertura amplis durant el curs acadèmic.

  • Et proporcionem espais confortables i adaptats als nous mètodes d’aprenentatge i a les diferents necessitats d’estudi i treball individual i en grup.

  • T'oferim col·leccions documentals cientifico-tècniques, adients per a les teus estudis o per a les teves activitats docents i de recerca.

  • Facilitem que puguis agafar en préstec documents i equipaments tecnològics.

  • Mitjançant UPCommons Nova finestra, et donem suport quan hagis de publicar i preservar els teus treballs acadèmics, la teva tesi, els teus articles o qualsevol altra producció acadèmica que elaboris.

  • T'ajudem a adquirir habilitats per a accedir a la informació que necessites, a avaluar-la i a usar-la.

  • Et garantim que les teves consultes o demandes d’informació siguin tractades de manera personalitzada per bibliotecaris especialitzats en les diferents àrees temàtiques pròpies de la Universitat.

  • Et garantim l’accés, des de qualsevol punt de treball connectat a Internet, als continguts i serveis de Bibliotècnica, la biblioteca digital de la UPC.

  • Donem resposta als teus suggeriments o queixes en un termini màxim de 48 hores.

Què esperem de tu?

  • Que facis un bon ús de les instal·lacions, els equipaments i les col·leccions, respectant-ne les condicions i utilitzant-los per a les funcions que els són pròpies.

  • Que t’identifiquis amb el teu carnet UPC quan te'l requereixin i que no el deixis a tercers.

  • Que tinguis cura de les teves pertinences en tot moment.

  • Que t’adrecis al personal de la biblioteca amb respecte i segueixis les seves indicacions.

  • Que compleixis els tràmits establerts per retirar documents i equipaments tecnològics i els retornis en els terminis fixats i en les mateixes condicions en què te’ls has endut.

  • Que respectis la normativa de propietat de drets referida a l'escaneig o les fotocòpies, o a l’ús, distribució i còpia de materials electrònics accessibles localment o en xarxa.

  • Que usis la xarxa de la UPC de manera apropiada i mai per a finalitats no ètiques o comercials, mantenint la teva identificació com a membre de la UPC de manera segura i sense prestar-la a tercers.

  • Que comprovis el correu electrònic com a principal via de comunicació de la biblioteca envers els usuaris.

  • Que segueixis les instruccions i les normes de les biblioteques.

Canals de participació dels usuaris

Fes-nos arribar els vostres comentaris i suggeriments sobre la biblioteca a info.bibliotequescorreu electrònicupc.edu. Les vostres aportacions ens ajuden a millorar els nostres serveis!

Si ho prefereixes, pots adreçar-te directament a qualsevol de les nostres biblioteques.

Darrera actualització: 7/3/2014