Planificació estratègica

Les biblioteques de la UPC tenen una llarga tradició en la gestió de les biblioteques mitjançant la planificació estratègica que ha estat impulsada per la Universitat en la seva acció de govern. El pla estratègic estableix els eixos estratègics i els objectius anuals que determinen les línies d'actuació de les biblioteques. Els plans estratègics del Servei han estat, fins ara, els següents:

• Programa Digital! 2012-2014:
  • Versió en català: Format PDF / Format Issuu.
  • Versión castellana: Formato PDF / Formato Issuu.
  • English version: PDF format / Issuu format.
• Programa Aprèn 2010: versió en català / English version.
• Programa Paideia 2000-2005.
• Programa Escher 1995-1999.
• Programa Leibniz 1991-1993.

Enquestes de satisfacció

Periòdicament les biblioteques duen a terme enquestes per mesurar el grau de satisfacció dels usuaris respecte les seves prestacions:

• Enquesta de satisfacció dels estudiants. Curs 2010-2011.
• Enquesta de satisfacció dels estudiants. Curs 2006-2007.
• Enquesta de satisfacció dels estudiants. Curs 2004-2005.
• Enquesta de satisfacció del PDI. Any 2005.
• Enquesta de satisfacció del PDI. Any 2003.

Avaluació

Per tal d'acreditar el bon funcionament i la bona acceptació dels serveis i recursos que ofereixen, les biblioteques de la UPC han participat en diversos processos promoguts pels organismes competents en avaluació com l'Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU Catalunya) i l'Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).

Avaluació - AQU Catalunya:

• Avaluació transversal dels serveis bibliotecaris del sistema universitari de Catalunya (2006):
  • Informe final del Comité d'Avaluació Extern.
  • Avaluació transversal dels Serveis Bibliotecaris.
• Avaluació de la Biblioteca Rector Gabriel Ferraté (BRGF) dins l’Avaluació transversal dels serveis bibliotecaris del sistema universitari de Catalunya (1999-2003). 

Certificació - ANECA:

• Certificat de Qualitat ANECA per a biblioteques universitàries, concedit pel Ministerio de Educación, Cultura y Deporte com a resultat del procés avaluatiu dut a terme l'any 2003.