Introducció

Les biblioteques de la UPC som centres actius que donem suport a les necessitats d’aprenentatge, recerca i formació continuada de la Universitat.

Tal i com recull la missió de les biblioteques de la UPC, inclosa al pla estratègic Aprèn 2010: “Les biblioteques, com a entorns rics en informació, tecnologia i persones, s’han d’integrar en les activitats de docència, aprenentatge i recerca de la Universitat Politècnica de Catalunya per contribuir a l’assoliment dels nous reptes de l’Espai Europeu del Coneixement.”

Perquè tot això sigui possible, treballem per oferir uns espais versàtils i adaptats a les noves necessitats d’estudi i recerca de la Universitat, incrementem i fem més accessibles les nostres col·leccions, i potenciem Bibliotècnica, la biblioteca digital de la UPC, com a portal de recursos i serveis personalitzats.

Amb aquesta carta de serveis volem mostrar-te el nostre compromís de qualitat dels serveis bibliotecaris de la UPC, així com convidar-te a que ens ajudis a seguir millorant.

Què t'oferim?

Les biblioteques posem a disposició un ampli ventall de serveis, com ara el préstec de llibres i d'ordinadors portàtils, espais per a l'estudi i el treball individual o en grup, la bibliografia docent gran volum de llibres, revistes i altres recursos en paper i sempre que és possible en format electrònic.

• Col·leccions
• Serveis
• Espais i equipaments

Què pots esperar de nosaltres?

• Et garantim la protecció i confidencialitat de les teves dades personals o de l'ús dels serveis.
• T'oferim un ampli ventall de serveis presencials o en línia prestats de manera eficient pels professionals de les biblioteques.
• T'informem del funcionament dels serveis de manera actualitzada.
• T'oferim uns horaris d’obertura amplis durant el curs acadèmic.
• Et proporcionem espais confortables i adaptats als nous mètodes d’aprenentatge i a les diferents necessitats d’estudi i treball individual i en grup.
• T'oferim col·leccions documentals cientifico-tècniques, adients per a les teus estudis o per a les teves activitats docents i de recerca.
• Facilitem que puguis agafar en préstec documents i equipaments tecnològics.
• Mitjançant UPCommons, et donem suport quan hagis de publicar i preservar els teus treballs acadèmics, la teva tesi, els teus articles o qualsevol altra producció acadèmica que elaboris.
• T'ajudem a adquirir habilitats per a accedir a la informació que necessites, a avaluar-la i a usar-la.
• Et garantim que les teves consultes o demandes d’informació siguin tractades de manera personalitzada per bibliotecaris especialitzats en les diferents àrees temàtiques pròpies de la Universitat.
• Et garantim l’accés, des de qualsevol punt de treball connectat a Internet, als continguts i serveis de Bibliotècnica, la biblioteca digital de la UPC.
• Donem resposta als teus suggeriments o queixes en un termini màxim de 48 hores.

Què esperem de tu?

• Que facis un bon ús de les instal·lacions, els equipaments i les col·leccions, respectant-ne les condicions i utilitzant-los per a les funcions que els són pròpies.
• Que t’identifiquis amb el teu carnet UPC quan te'l requereixin i que no el deixis a tercers.
• Que tinguis cura de les teves pertinences en tot moment.
• Que t’adrecis al personal de la biblioteca amb respecte i segueixis les seves indicacions.
• Que compleixis els tràmits establerts per retirar documents i equipaments tecnològics i els retornis en els terminis fixats i en les mateixes condicions en què te’ls has endut.
• Que respectis la normativa de propietat de drets referida a l'escaneig o les fotocòpies, o a l’ús, distribució i còpia de materials electrònics accessibles localment o en xarxa.
• Que usis la xarxa de la UPC de manera apropiada i mai per a finalitats no ètiques o comercials, mantenint la teva identificació com a membre de la UPC de manera segura i sense prestar-la a tercers.
• Que comprovis el correu electrònic com a principal via de comunicació de la biblioteca envers els usuaris.
• Que segueixis les instruccions i les normes de les biblioteques.

Marc normatiu de les biblioteques

Condicions sobre l'accés i l'ús de les biblioteques

Acord núm. 53/2006 del Consell de Govern de 30 de maig de 2006.

Accedeix al text complet.

Reglament dels serveis bibliotecaris de la UPC

Aprovat per la Comissió de Biblioteques de la Junta de Govern de la UPC d’11 d’octubre de 1991, i posteriorment ratificat per la Junta de Govern de 28 d’octubre de 1991.

Normativa del Servei de Préstec de la UPC

Reglament de préstec del Servei de Biblioteques i Documentació de la UPC, aprovat per la Comissió de Biblioteques el 18 de setembre de 2003, i pel Consell de Govern Provisional el 29 de setembre de 2003.

Reglament del Servei d'Obtenció de Documents (SOD)

Aprovat per la Comissió de Biblioteques el 18 de setembre de 2003, i pel Consell de Govern Provisional el 29 de setembre de 2003.

Mecanismes de participació

Fes-nos arribar els teus comentaris i suggeriments sobre la biblioteca. Les teves aportacions ens ajuden a millorar els nostres serveis.

Si ho prefereixes, pots adreçar-te directament a qualsevol de les nostres biblioteques.

Carta de serveis actualitzada a gener de 2010